Rujukan Laman

Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda

bw52 mengendalikan platform ini mengikut undang-undang dan peraturan yang terpakai di rantau anda — akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan dan hanya tersedia di mana undang-undang tempatan…

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi PenuhPerlindungan Data AkaunHak Pengguna TerjaminHubungi Kami Bila-bila Masa
bw52 Terma dan Dasar yang Melindungi Akaun Anda
SALURAN BANTUAN LEGAL

Cara Menghubungi Pasukan Legal bw52

Jika anda mempunyai soalan mengenai terma penggunaan, permintaan pemadaman data atau pertikaian polisi, pasukan kami sedia membantu melalui tiga saluran utama. Setiap pertanyaan dilog dan dijawab dalam masa 48 jam bekerja. Kami mengendalikan setiap kes secara sulit dan berdasarkan rekod akaun anda.

Team online

E-mel Legal

Hantar pertanyaan terma atau permintaan data anda ke alamat e-mel legal kami. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 48 jam bekerja untuk setiap pertanyaan yang diterima dengan butiran akaun lengkap.

Live Chat

Live chat kami beroperasi 24 jam sehari, tujuh hari seminggu. Untuk isu legal yang mudah — seperti pengesahan terma atau soal polisi — ejen kami boleh memberi penjelasan segera tanpa menunggu.

Borang Aduan Rasmi

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan pertikaian secara formal. Setiap aduan diberi nombor kes unik dan diproses oleh pasukan pematuhan kami dalam tempoh yang ditetapkan.

KESELAMATAN DATA ANDA

Bagaimana bw52 Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengambil serius tanggungjawab kami dalam melindungi maklumat peribadi anda. Setiap lapisan — dari cara data dikumpul hingga cara ia disimpan dan dihapuskan — diuruskan mengikut amalan keselamatan…

Pengumpulan Data

Kami hanya mengumpul data yang diperlukan untuk mengesahkan identiti anda, memproses transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX…

Penggunaan Kuki

Laman bw52 menggunakan kuki sesi dan kuki analitik untuk memantau prestasi platform dan memperbaiki pengalaman anda.

Keselamatan Akaun

Setiap akaun dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL 256-bit.

Tempoh Penyimpanan Data

Data akaun anda disimpan selagi akaun aktif dan sehingga tujuh tahun selepas penutupan akaun, selaras dengan keperluan undang-undang kewangan yang…

Siapa yang Dihubungi

Untuk semua perkara berkaitan privasi, hubungi Pegawai Privasi kami terus melalui e-mel legal atau borang aduan dalam akaun.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta akses, pembetulan atau pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa.

Soalan Mengenai Terma, Privasi dan Hak Anda

Kami menyediakan jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya mengenai terma penggunaan, dasar privasi dan hak pengguna di bw52. Jika soalan anda tidak disenaraikan di sini, hubungi pasukan legal kami melalui mana-mana saluran yang dinyatakan di atas.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon, butiran pengesahan identiti dan rekod transaksi berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Data ini digunakan semata-mata untuk pengesahan akaun dan pematuhan undang-undang.

Ya. Hantar permintaan bertulis dengan nombor akaun anda melalui e-mel legal atau borang aduan dalam akaun. Kami akan menyediakan salinan data yang kami simpan dalam masa 30 hari kalendar dari tarikh permintaan diterima.

Hubungi pasukan legal kami melalui e-mel atau borang aduan rasmi. Selepas pengesahan identiti anda, proses pemadaman akan diselesaikan dalam masa 30 hari, tertakluk kepada keperluan penyimpanan data menurut undang-undang kewangan yang berkenaan.

Kami tidak menjual data anda. Data dikongsi hanya dengan pemproses pembayaran seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX untuk tujuan transaksi, serta pihak berkuasa berkaitan apabila dikehendaki oleh undang-undang tempatan yang terpakai.

Gunakan borang aduan dalam akaun anda untuk mendapatkan nombor kes rasmi. Pasukan pematuhan kami menyasarkan respons awal dalam masa 48 jam bekerja dan penyelesaian penuh dalam masa 14 hari bekerja untuk kebanyakan aduan.

Anda akan menerima notifikasi melalui e-mel berdaftar apabila terma diubah. Penggunaan berterusan platform selepas notifikasi dianggap sebagai penerimaan terma baru. Anda berhak menutup akaun jika tidak bersetuju dengan perubahan tersebut.

Akses dan kelayakan bergantung kepada undang-undang tempatan di kawasan anda. Platform kami hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan penggunaan platform mematuhi peraturan yang berkuat kuasa di lokasi anda.